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Les produits de cette circulaire
ÉTUDE DE CAS Encouragement et. reconnaissance en action Mise à niveau d’un programme de récompenses d’entreprise LA DEMANDE La stratégie d'engagement des employés et les tactiques de reconnaissance évoluent constamment. En apprenant davantage ce qui motive les travailleurs, nous découvrons toujours de nouvelles façons d'améliorer et de créer de meilleures relations. Récemment, un client financier de premier plan nous a contactés pour obtenir des conseils sur la manière d'y parvenir. Dans sa précédente solution de récompenses, le client avait développé deux programmes distincts. Le premier était une plateforme d'anniversaire de service qui était peu utilisée, les employés n'y accédant qu'une fois tous les cinq ans pour échanger un cadeau parmi un petit catalogue d'options de récompenses limitées. Le deuxième était un programme de pair-à-pair qui était également peu utilisé, la plupart des associés recevant moins d'une reconnaissance par an. es Le programme a un taux d'engagement de 85 %. LA STRATÉGIE Après avoir effectué une évaluation initiale des besoins et des objectifs du client pour son programme, nous avons créé une solution de récompenses complète qui a regroupé les deux programmes et amélioré l'expérience des utilisateurs. Afin d'amplifier l'engagement envers le programme, nous avons suggéré au client d'offrir aux employés membres, en plus des récompenses pour leurs années de service, d'autres possibilités d'accumuler des points, grâce à la reconnaissance entre pairs et à d'autres étapes clés. Cette nouvelle dimension a entraîné un engagement continu tout au long de l'année et a encouragé les associés à reconnaître leurs pairs de manière plus concrète. De plus, ses employés peuvent maintenant choisir parmi des milliers de prix et récompenses en marchandise et, avec notre soutien, le client aajouté les cartes-cadeaux, les dons de charité, les voyages et les expériences pour un assortiment plus dynamique de possibilités de prix. LE RÉSULTAT Au cours de sa première année, le programme a obtenu un score d'engagement de 85 %, et 81% de l'effectif a reçu la reconnaissance d'un pair. Le client a également pu augmenter son effectif de 12 %, car les possibilités de reconnaissance continue ont contribué à une culture plus engagée, ce qui a permis de retenir les meilleurs talents et d'embaucher de nouveaux employés par le biais de recommandations internes. GUIDE DES ESSENTIELS 2023 9
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